potíže se skenerem Minolta dual scan IV

Dobrý den,
potřeboval bych poradit o potížích s kinofilmovým skenerem Minolta Dual Scan IV. Můj přístroj má problémy s posunem filmového rámečku při dávkovém skenování. Dosti často se stává, že se skener jakoby „splete“ v počtu políček, nebo pořadí právě skenovaného políčka a rámeček zajede dovnitř přístroje až na doraz, nicméně pohon posunu se nezastaví a běží dál. Z přístroje se pak ozývají strašidelné zvuky, jak se pere stále běžící motorek posunu se zaseknutým rámečkem a se skenerem není možné v té chvíli nic udělat – není možné zastavit skenování, vyndat rámeček, ani skener normální cestou vypnout a jediné co pomůže je natvrdo vytáhnout přístroj ze zásuvky a rámeček s filmem vytáhnout ručně. Poté je velmi těžké donutit přístroj opět k normální činnosti, většinou se objevují chybové hlášení, že film je stále v přístroji a rozběhne se až po několikerém odpojení skeneru od počítače a restartu ovládacího programu, nebo i celého PC. Rád bych se tedy zeptal, v čem by mohl být problém, jestli třeba někdo z vás nezaznamenal podobné problémy s tímto skenerem, zda bych je mohl odstranit vlastními silami (například přeinstalací ovládacího programu, nebo použití jiného – používám originální program dodaný s přístrojem). Pokud by to byla otázka spíš na odborný servis, což bude asi velmi pravděpodobné, chtěl bych poprosit o nějaký tip na spolehlivý a levný servis, pokud možno v Praze, který by byl schopen opravu provést.
děkuji za odpověď
Tomáš Rejna